Klacht: Zending niet geleverd en geen bezorginformatie ontvangen

klager592683c3 ✓ Verified op 26 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 oktober 2026

Een klant heeft een pakket besteld met traceercode 3SKABA8288090, maar dit is niet geleverd en er is geen bezorginformatie ontvangen. Het pakket is inmiddels teruggestuurd naar de afzender. De klant verzoekt om het pakket alsnog te leveren met duidelijke informatie over de levering.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket met traceercode 3SKABA8288090 besteld, maar dit is niet geleverd. Tot op heden heb ik geen enkele bezorgingsboodschap ontvangen. Het pakket is inmiddels teruggestuurd naar de afzender. Ik verzoek u vriendelijk om dit pakket tegen te houden en alsnog te leveren, bij voorkeur met duidelijke informatie over de levering, zodat ik ervoor kan zorgen dat er iemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het pakket alsnog, met informatie over de leveringstijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM