Mijn Klacht:
Ik wacht al een week op een pakketje wat naar een PostNL punt gebracht zou worden.
Toen ze het pakketje bij mij thuis wilde bezorgen was ik niet thuis dit wist ik al van tevoren maar helaas kon ik niet aangeven dat ze het gelijk maar een Postnl punt konden brengen.
Dit is al een klacht op zich.
Ik begrijp dat het heel erg druk is bij de Pakketservice maar ik wacht nu al ruim een week op mijn pakketje.
Elke dag zie ik op de website bij de track en trace dat ze helaas niet konden bezorgen en dat ze de dag daarna weer proberen.
Dit kan twee dagen gebeuren maar dit gebeurt nu al bijna een week dat ik me haast afvragen of het pakketje nog wel bezorgd gaat worden en niet zoek geraakt is of zo.
Toen ik met de klantenservice van PostNL wilde chatten had ik 80 wachtende voor mij.
Ook was het niet mogelijk om te bellen vanwege lange wachttijden.
Ik ben er nu wel zo’n beetje klaar mee want ik wil gewoon mijn pakketje ik heb het morgen nodig.
Ik laat het niet voor niks een week van tevoren opsturen omdat ik weet dat het druk is.
Hopelijk krijg ik straks bericht dat ik het pakketje kan ophalen al heb ik er een hard hoofd in.
Gewenste Oplossing:
De bezorging van mijn pakketje en als het weg is een schadevergoeding.
Ik hoop dat mijn pakketje met spoed komt.
En ik wil duidelijkheid over welke datum het nou daadwerkelijk komt.
Ik kan me niet voorstellen dat ze een week niet pakketjes bij het post.nl punt hebben geleverd dus dan kunnen ze die van mij ook uit de bus halen.
