Ds23pallas op 18 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Huizing, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een strafportkaart van 1,92 euro voor verjaardagskaarten, waarvan hij meent dat er voldoende port is betaald door de afzender. De klant is van mening dat de extra kosten onterecht zijn opgelegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Verjaardagskaarten voor mijn dochter met postzegel met 1.
hierbij strafportkaart van 1,92 euro.
Mijnsinziens is er voldoende port betaald door de afzender.
Geen strafport of ik stuur de heleboel in een envelop naar een postagentschap.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:17 geantwoord
Geachte heer Huizing,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
