klager1d7747e2 ✓ Verified op 13 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verzonden via PostNL dat verloren is gegaan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van PostNL, wat leidt tot teleurstelling over het gebrek aan communicatie en het uitblijven van een oplossing of vergoeding voor de onkosten.
Ik heb een pakket verzonden via PostNL, maar helaas is dit pakket verloren gegaan. Ondanks herhaaldelijk contact met PostNL, krijg ik geen enkele reactie van hun kant. Dit gebrek aan communicatie is zeer teleurstellend, vooral omdat ik verwacht dat PostNL de onkosten vergoedt. Ik vind het onacceptabel dat ik nu al zo lang moet wachten op een oplossing zonder enige terugkoppeling.
Ik verzoek om een vergoeding voor het verloren pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
