Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Pakketten worden vaak zonder toestemming op ongepaste plaatsen neergegooid, en ik ontvang meldingen dat ik de bezorging heb gemist, terwijl ik gewoon thuis ben. Soms raken pakketten zoek of komen ze helemaal niet aan, en dan moet ik ze zelf in een andere stad ophalen. De bezorgers zijn vaak onbeleefd en tonen geen interesse in klantvriendelijkheid. Hoewel ik eerder contact heb gehad met DHL en één keer een vriendelijke bezorger heb gehad, is de service sindsdien weer verslechterd. Ik word nu steeds doorverwezen naar de verkoper, maar het probleem ligt duidelijk bij de bezorgers.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om bezorgers in dienst te nemen die klantvriendelijk zijn ingesteld en bereid zijn om hun werk serieus te nemen.
