Natascha97 op 13 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument ontving een brief van PostNL waarin werd aangegeven dat er te weinig postzegels op een brief waren geplakt. Ondanks dat het om een tekort van slechts 13 cent gaat, ontvangt de consument een factuur van 4,36 EUR voor de portokosten.
Ik heb een brief van PostNL gekregen waar in staat dat ik post heb ontvangen waar te weinig postzegels op zijn geplakt. De postzegel had een waarde van 0,96 EUR en er had 1,09 EUR betaald moeten worden. Ik krijg nu een factuur om 4,36 EUR te betalen, aangezien er 13 cent (!) te weinig is betaald.
Kwijtschelden van de 13 cent verschil in postzegel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
