Klacht: Herhaaldelijk onbeheerd achterlaten van pakketjes

klager4fbf45d1 op 02 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan vijf keer een klacht ingediend over de bezorgers van PostNL die mijn pakketjes onbeheerd achterlaten in mijn flat. Ik ben vaak gewoon thuis, maar toch worden de pakketjes gewoon neergegooid. Hierdoor ben ik al een pakket kwijtgeraakt. De bezorgers negeren de instructies om het pakket bij mijn deur of op een tweede plek te leggen. Ik ben erg ontevreden over deze service en ben er echt klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat de bezorgers zich aan de afspraken houden en de pakketjes op de juiste manier afleveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

0 minuut geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM