Mijn Klacht:
Op 24 september 2026 ontving ik een melding van PostNL dat mijn pakket van bol.com niet door de brievenbus kon en vervolgens dat het om 16:53 uur bezorgd was. Tot mijn grote verbazing is dit pakket echter niet bezorgd op mijn adres, en ik heb geen melding ontvangen over bij wie het pakket eventueel is afgeleverd. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar kreeg het advies om nog twee dagen te wachten, terwijl dit achteraf slechts één dag was. Ik verzoek u dringend om het pakket te traceren en de bezorger aan te spreken op zijn gedrag, aangezien hij geen melding heeft gemaakt van de bezorging. Tevens zou ik het waarderen als er mogelijkheden zijn om buiten kantooruren een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket alsnog wordt getraceerd en dat de bezorger wordt aangesproken. Daarnaast verzoek ik om de mogelijkheid om klachten buiten kantooruren in te dienen.
