Klacht over PostNL: teleurgesteld

Klacht: teleurgesteld

Joris 281250 op 09 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 9 juni 2012

Een klant van PostNL heeft teleurstelling geuit over de ontvangen luchtfoto's van het AD, die in slechte staat waren en niet bruikbaar waren. Ondanks dat de restanten van de zending met een excuusbrief zijn bezorgd en alleen verzendkosten zijn betaald, wil de klant zijn onvrede bij zowel het AD als PostNL kenbaar maken.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik de bij het AD bestelde luchtfotos ontvangen, echter in een zodanige staat dat alles linea recta de prullenbak in kan.Hoewel de restanten van deze zending door postNL in plastic gesealed en vergezeld van excuusbrief voor het “ongemak” keurig bezorgd zijn en hoewel ik alleen de verzendkosten betaald heb, wil ik toch zowel bij het AD als bij postNL mijn teleurstelling kenbaar maken.
Zo’n leuke actie, jammer…….

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als postNL deze fotos (overzicht FOTOS postcode 2351AH) probeert bij te bestellen bij het AD.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM