Maaike46 op 07 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de te late bezorging van post door PostNL. Poststukken van zijn verzekeringsmaatschappij, gedateerd op 27 april 2012 en 23 april 2012, werden pas op 4 mei 2012 ontvangen. De klant beschouwt deze vertraging als onaanvaardbaar.
Ik heb vanmiddag post ontvangen van mijn verzekeringsmaatschappij welke was gedateerd op 27-04-2012
en dit op 04-05-2012 ontvangen lijkt mij duidelijk wel wat te laat.
Het andere poststuk wat wij dezelfde middag ontvingen was
23-04-2012 gedateerd. ik vindt dit onaanvaardbaar.
Snellere bezorging.
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
