Klacht: Slechte bezorger

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 juni 2024

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice. Pakketten worden vaak zelf afgetekend en onder de gang neergelegd, wat heeft geleid tot het verdwijnen van meerdere zendingen. Daarnaast rijdt de bezorger weg zonder te wachten op het openen van de deur.

Mijn Klacht:

Tekenen pakketten zelf af en gooien het onder gang neer… Al meerdere malen zijn pakketten verdwenen hierdoor. Bellen ook aan en rijden weg men heeft geen kans om de deur open te maken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer niemand thuis is graag afgeven bij post. Nl punt of buren maar wel melden waar het is afgegeven (word niet aangegeven waar afgegeven is.... en graag op adres aanbellen en niet zomaar bij buren en even wachten totdat we de deur open kunnen maken... Dit is wat van de laatste tijd andere bezorgers waren zo niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM