Klacht: retour

lenavanr. op 04 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 mei 2012

Een klant heeft problemen met de retourzending van een pakket dat op 23 april naar de afzender is teruggestuurd, nadat het in België was geweigerd. Op 4 mei is het pakket nog steeds niet aangekomen bij de afzender en de verzendcode wordt niet herkend.

Mijn Klacht:

mijn pakket is in belgie geweigerd op het postkantoor:wilden dat niet ontvangen,hoewel ik ervoor persoonlijk was langsgeweest en andere oplossing vroeg.het is 23april dus terug naar afzender gegaan(hebbez.nl)maar vandaag,4mei nog steeds niet daar?code wordt niet herkend;3SLFBA2407588…

Gewenste Oplossing:

dat men mijn pakket brengt.tot bij mijn chalet in het park en niet vooraan neerlegt bij brievenbussen.ben meestal pas 20u thuis.desnoods in mijn tuin leggen of door kattenluik.ik betaal verzending.als het maar aankomt en niet zo lang hoeft te duren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM