Klacht: Problemen met afhaalpakket en onjuist telefoonnummer

klager3909a5df op 07 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen bij een PostNL-punt. Bij het invoeren van de code ging het kastje open, maar er zat niets in. Na een tweede poging geeft het systeem nu aan dat de code niet klopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer 0882353535, maar dit nummer blijkt niet geldig te zijn. Dit veroorzaakt veel frustratie en ongemak.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een correct telefoonnummer zodat ik contact kan opnemen met PostNL en mijn probleem kan oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM