Mijn Klacht:

Beste,

Hoe kan ik PostNL contacteren vanuit België?
De 0900 telefoonnummers die vermeld staan (09000990 en 09000570) zijn vanuit België niet bereikbaar. Als ik het nummer ingeef met 0031 ervoor (dus bijvoorbeeld 00319000990) krijg ik steeds de melding “This service cannot be reached from your connection”.
Ik heb dit vanaf verschillende telefoons getest, ook via mijn GSM, maar ik slaag er niet in om contact te maken.

De reden waarom ik contact wil opnemen is omdat ik wil weten tot hoe laat PostNL kan bezorgen in België?
Regelmatig als ik bestellingen via het internet laat leveren worden deze via PostNL verstuurd maar met het traceernummer kan ik dus niets doen. Soms staat er de hele dag “vandaag” bij aflevertijdstip, maar dan wijzigt het plots rond 18u (of later) naar de volgende dag. (Wat is het nut van het traceernummer als dan toch zomaar de levertijd wijzigt NADAT de dag voorbij is?)

Ook vandaag verwacht ik weer een zending en al de hele dag staat er bij aflevertijdstip “vandaag” maar het is intussen al bijna 20u en er is geen levering geweest.

Ik ben het beu om telkens te moeten zitten wachten op leveringen als de chauffeur toch niet komt opdagen. Dit is voor mij een reden om regelmatig van bepaalde webshops/deals af te zien omdat ze gebruik maken van PostNL.

Graag verneem ik in eerste instantie hoe ik PostNL kan bereiken vanuit België

Bedankt

Mvg,
Andy

Gewenste Oplossing:

- Telefoon nummer dat vanuit België bereikbaar is.
- Opgave van tijdstippen waartussen PostNL werkt, zodat ik weet tot hoe laat ik pakketten mag verwachten.