Klacht: Postnl late levering aan bedrijven

qualityangel op 08 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 8 mei 2012

Een bedrijf heeft herhaaldelijk ervaren dat PostNL leveringen pas na 20:00 uur plaatsvinden, terwijl zij geopend zijn van 9:00 tot 17:00. Dit leidt tot langere wachttijden voor hun klanten, wat als onacceptabel wordt beschouwd. De trackinginformatie geeft aan dat leveringen tussen 8:30 en 21:30 plaatsvinden, wat als onredelijk wordt gezien.

Mijn Klacht:

Nu meerdere malen ondervonden dat postnl aan ons bedrijf pas na 20:00 leverd. dit vindt ik niet kunnen, wij zijn open van 9 tot 5 en mijn klanten wachten hierdoor langer op hun leveringen.

de laatste status van track n trace is tussen 8:30 en 21:30 dit is echt te belachelijk voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Postnl moet aan bedrijven tussen 9 en 5 leveren. ze zien dat het aan een bedrijf geleverd moet worden en nu moet ik op kantoor wachten tot maximaal 21:30 tot onze levering komt.

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM