Klacht: Postnl doet niets met klachten

Bowser1 op 06 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 juni 2024

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij PostNL over pakketbezorgers die niet aanbellen en pakketten direct naar een afhaalpunt 2 km verderop brengen. Ondanks de meldingen ontvangt de klant geen terugkoppeling en worden de klachten als afgehandeld gemarkeerd.

Mijn Klacht:

Diverse malen klachten ingediend bij postnl over de pakketbezorgers die niet aanbellen maar direct mijn pakket naar een postnl punt brengen. 2 km verderop. Klachten hoor je niets meer van en staan als afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Dat pakketbezorgers hun werk uitvoeren waarvoor ze betaald worden. En dat postnl mijn verzendkosten gaat betalen als pakketbezorgers hun werk niet uitvoeren of dat postnl met een nabezorgsysteem gaat komen. Dan leren die pakketbezorgers snel hun luiheid af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM