Klacht: POSTNL BEDRIEGT BIJ UITBETALING CLAIMS

Cheapy Bit op 12 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 februari 2024

Er is onvrede over de afhandeling van drie vermiste pakketten door PostNL. Ondanks herhaaldelijk contact en het indienen van de benodigde documentatie, blijft de uitbetaling van de claims uit. De klager overweegt juridische stappen en vindt de situatie onacceptabel, na twee maanden zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben al meerdere keren contact gehad met PostNL vanwege drie vermiste pakketten. We hebben hiervoor netjes extra betaald, en de klant heeft herhaaldelijk alle documentatie correct aangeleverd. Echter, PostNL reageert niet en weigert de claim uit te betalen. Wij zullen juridische stappen ondernemen en accepteren deze gang van zaken niet! We zijn al twee MAANDEN bezig om dit op te lossen. Het is BELACHELIJK.

3SOPKC160755621, 3SOPKC179449385, 3SOPKC986516010

Gewenste Oplossing:

VOOR ALLE 3 , 100% CLAIM UITBETALINGEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM