Klacht: Postbezorging

Fattie op 16 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 april 2012

Er is een langdurig probleem met de postbezorging, waarbij de klager regelmatig post mist die niet op het juiste adres wordt bezorgd. In plaats daarvan ontvangt hij vaak post van buren of van mensen die niet in de straat wonen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem aan te kaarten bij de postbode en het bedrijf, blijft de situatie bestaan, wat leidt tot frustratie en ongemak.

Mijn Klacht:

Ik mis heel veel post die niet bij mij adres worden bezorgd en daarbij heb ik dagelijks post van mijn buren of van mensen die hier niet eens in de straat wonen! Ik moet wekelijks bellen omdat ik mijn post niet krijg en mijn buren hebben er ook al last van, t gaat al jaren zo, heb immers ook de postbode aangesproken maar die zegt dat ie er niks aan kan doen en dat ik maar een klacht moet indienen. Terwijl de postbode degene is die alle post bij t juiste adres moet bezorgen en tis een kwestie van goed lezen en kijken maar okey bij deze wil ik een klacht indienen, kan namelijk niet altijd van instellingen elke keer een kopie vragen of andere poststukken omdat ze niet bezorgd zijn!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik mijn eigen post in mijn eigen brievenbus krijg en niet bij anderen, wat bij mij wel gebeurd en bij mijn buren idem dito! Ik hoop echter dat dit verholpen kan worden, heb ook verschillende abonnementen die ik ook afentoe niet thuisbezorgd krijg!

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM