sylvanah van Santen op 06 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het niet ontvangen van twee brieven, waaronder een belangrijke. Ondanks het indienen van een melding, ervaart de klant dat er geen actie wordt ondernomen, terwijl er bij pakketbezorgingen vaak wordt aangegeven dat de bezorger is langs geweest, terwijl er niets in de brievenbus ligt.
Ik zou vandaag twee brieven krijgen waar van een belangrijke brief ik kan een melding maken wat ik wil maar die doen hier toch niks aan want als ik een pakketje zou krijgen dan zeggen ze dat ze zijn geweest en dan kijk je in de brievenbus en dan licht er niks
Dat ze voortaan hun post op tijd bezorgen en de paketjes ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
