Klacht: Post wordt bij buren bezorgd

klager2cb9be4e op 06 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 november 2026

Er zijn herhaaldelijk bezorgproblemen met de post van PostNL, waarbij de post vaak bij buren wordt afgeleverd in plaats van in de eigen brievenbus. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarbij beloofd is het probleem met de bezorger te bespreken, is er tot nu toe geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie en ongemak.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van mijn post door PostNL. Mijn post wordt vaak bij de buren bezorgd in plaats van in mijn eigen brievenbus. Ondanks dat ik al meerdere keren contact heb opgenomen met PostNL, waarbij mij werd beloofd dat het probleem met de bezorger zou worden besproken, is er tot nu toe niets veranderd. Dit veroorzaakt onnodige frustratie en ongemak.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat mijn post voortaan in mijn eigen brievenbus wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM