Mijn Klacht:

Om te beginnen had ik briefpost uit Japan, die op de buitenkant van de brief een formulier moeten plakken. Hierop staat ook de waarde van de inhoud. Nou, deze brief heb ik in de PostNl app nog gezien en daar bleef het dan ook bij. 11 mei had het moeten aankomen. Oftewel, brief met inhoud gestolen door een medewerker van PostNL. Daarna heb ik drie pakketjes uit Japan gehad die ik zou moeten ontvangen, inklaringskosten betaald en tot op de dag van vandaag staan ze nog op bezorgtijd niet bekend. De eerste is 5 april betaald, de andere 27 april en 22 mei. Waarom gebeurt daar niets met de track en tracé code vraag je je dan af? Als laatste heb ik een groot pakket met levensmiddelen voor mijn cavia’s besteld dat 29 mei om 00:44 is ontvangen bij PostNL, die dag zou het dus ook bezorgd worden. Bezorg moment bijgewerkt. 30 mei zou ik het ontvangen, vanochtend weer hetzelfde probleem, en dus weer naar morgen uitgesteld. Dit is niet waar PostNL voor staat en waar je al die verzendkosten voor betaald. Ik ben bijna door voorraad heen en de week is zo voorbij dus ik wil dat pakket gewoon ontvangen en kunnen vertrouwen op de planning die ze maken.
Ik heb geprobeerd PostNL aan de lijn te krijgen, netjes op de website een verklaring ingevuld en dan proberen te bellen. Na 23 minuten wordt de lijn stil, probeer ik te communiceren, krijg geen reactie en wordt ik opgehangen. Oftewel, de service van hun dienst is waardeloos, net als de klantenservice en ik wordt er als klant helemaal gek van. Vandaar dat ik bij jullie uit kom. Ik heb bewijs van alle bovenstaande feiten dus ik hoop dat jullie iets voor me kunnen betekenen. Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Geld van alle bestellingen terug inclusief inklaringskosten en het grote pakket dat natuurlijk gewoon bezorgd gaat worden