emmekevanderploeg op 06 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft vier dagen geen post ontvangen, waaronder drie pakketjes van Marktplaats. De klant is ontevreden omdat de locatie van de pakketjes onbekend is, terwijl er wel voor betaald is.
Wij hebben vier dagen geen post ontvangen. In die post zouden drie pakketjes moeten zitten van marktplaats. Nu weet niemand waar die pakketjes zijn. Maar ik heb er wel voor betaald.
Als ik het geld van PostNL terugkrijg of de pakketjes kan ontvangen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
