Sandwich_ op 11 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 25 mei een airfryer besteld via Bol.com en extra betaald voor zondaglevering. Ondanks deze betaling is de levering drie keer uitgesteld en is de klant ontevreden over het feit dat een ander pakket naar hetzelfde adres wel op tijd is bezorgd.
Ik heb recentelijk (zaterdag 25 mei) via Bol.com een airfryer besteld, hier heb ik extra betaald voor een zondagslevering. Ondanks het extra bedrag krijg ik het bericht het lukt niet uw paketje te bezorgen, nieuwe levertijd: morgen
dit is nu al 3x uitgesteld op dezelfde manier. Waar is mijn airfryer? En waarom wordt een ander pakketje wel bezorgd? Op het zelfde adres… en ook van bol!
Mijn pakketje gewoon bezorgd word en mijn geld terug voor de zondag bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
