Nassen op 07 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat de bezorger voor de deur stopte, maar niet uitstapte en verder reed. Volgens de track en trace-status zou het pakket op dat moment in de brievenbus zijn afgeleverd, wat niet het geval was.
PostNL stopt voor de deur.We dachten die brengt ons pakketje (volgens track en trace) Bestuurder stapt niet uit,rijdt gewoon verder.Het bizarre is dat hij volgens track en tracé het pakketje in onze brievenbus zou geleverd hebben op dat zelfde tijdstip.Niet dus!!!
Wens enkel waar ik recht op heb en dat zijn de goederen waar ik voor betaald heb!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
