Hoiio op 09 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Lightinthebox.com, maar vergat zijn huisnummer te vermelden. Hierdoor werd het pakket onbestelbaar verklaard. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik had een bestelling geplaatst bij Lightinthebox.com maar ik was vergeten mijn huisnummer te vermelden. Nu is mijn pakket onbestelbaar verklaard.
Ik wil dit pakket alsnog ontvangen. Bijvoorbeeld door het af te laten leveren bij het postkantoor in mijn woonplaats zelf (Vlissingen)of alsnog op mijn adres zelf (Keucheniusstraat 8).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:19 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
