Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een pakket besteld en zat thuis te wachten op de levering. Tot mijn verbazing werd het pakket echter naar een ophaalpunt gebracht, terwijl ik gewoon thuis was. Dit is erg frustrerend, omdat ik had verwacht dat het pakket bij mij zou worden afgeleverd. Ik vind het onbegrijpelijk dat er niet naar de situatie is gekeken en het pakket niet gewoon bij mijn huis is afgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om mijn pakketten altijd bij mijn huis af te geven als ik thuis ben. Als dat niet mogelijk is, lever het dan bij een servicepunt in de buurt en niet ver weg.
