spivi1962 op 12 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat een pakket, dat op een bepaalde datum geleverd zou worden, al twee dagen te laat is. Ondanks eerdere bevestiging dat het pakket vandaag zou aankomen, is het nog steeds niet bezorgd, wat heeft geleid tot financiële schade van 150 euro. De ontvanger verlangt een terugbetaling vanwege de niet nagekomen beloftes.
Vraag of klacht: Heb eerder vandaag contact gehad met postnl onder nr 26495344 , hier werd gezegd dat het pakket echt vandaag werd geleverd, maar net naar het servicepunt geweest maar daar was dus nog niets , het pakket is nu 2 dagen te laat had het vandaag nodig Onderwerp: pakket niet bezorgd Rol: Ontvanger
Gewenste Oplossing
Geld terug komen beloftes niet na nu 150,- schade
Geld terug komen beloftes niet na nu 150,- schade
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
