Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Geachte aan de verantwoordelijke

Mijn moeder is overleden en hep haar spullen vanuit Turkije gekregen pakket uit het buitenland is nog steeds niet ontvangen.Deze pakket is van mijn dierbare moeder en is erg belangrijk voor mij om haar spullen in goede orde te ontvangen.Ik heb op mijn mobiel telefoon bericht gekregen van ;Je pakket met track trace-code CP101612863TR is aangekomen in Nederland. Voor dit pakket betaal je € 16,86 inklaringskosten. Ga naar de PostNL track trace-pagina, vul je track trace-code en postcode in. Daar vind je ook meer informatie over inklaringskosten.
dat ik inklaringskosten moest betalen met de Track Trace CP101612863TR, ik heb betaald en Paar keer gebeld met Post.nl.
Ze zijden dat het alles klopt mijn naam huisnummer adres plaats en mijn telefoonnummer behalve de postcode moest zijn 7601 XD ipv 7061XD. Deze is niet te herstellen is gezegd en dat het afwachten is .En niet vriendelijk gesproken en paar keer telefoon opgehangen. In de moeilijke tijden word het nog moeilijker voor ons gemaakt en niet geholpen .
Word geen contact met me opgenomen wel om te betalen een bericht . Ik wil zelf wel ophalen waar het ook is in Nederland als ik maar de spullen van mijn overledenen dierbare moeder zo spoedig mogelijk heb.
Ik heb de inklaringskosten volledig betaald.
Factuurnummer: T20240000116010 -02-02-2024

Gewenste Oplossing:
Mijn wens is dat mijn pakketje zsm bezorgd wordt bezorgd aub of dat er tenminste duidelijk gecommuniceerd wordt waar mijn pakket is , want is wel in Nederland zodat ik zelf kan halen of een oplossing.

Met vriendelijke groeten,
İlknur Karacan

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Mijn wens is dat mijn pakketje zsm bezorgd wordt bezorgd aub of dat er tenminste duidelijk gecommuniceerd wordt waar mijn pakket is , want is wel in Nederland zodat ik zelf kan halen of een oplossing.