Ji3678 op 10 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat de status van zijn pakket als bezorgd is aangegeven, terwijl hij het pakket niet heeft ontvangen. Hij heeft voor de levering betaald en verzoekt om either het ontvangen van zijn pakket of een terugbetaling.
De status van het pakket staat als bezorgd maar ik heb het pakken helaas niet ontvangen. Ik heb er wel voor betaald. Graag wil ik nog mijn pakket ontvangen of mijn geld terugkrijgen.
Graag mijn pakket nog ontvangen of mijn geld terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
