Distar op 15 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een correct gefrankeerd pakketje in de brievenbus gedeponeerd, terwijl daar alleen brieven in mogen. Na 14 dagen is het pakket nog steeds niet bezorgd en de klant kan geen informatie vinden over de status ervan.
Ik heb een juist gefrankeerd pakketje met de juiste maten op de bus gedaan,daar mogen alleen brieven in.Nu kan ik nergens vinden wat er met dat pakket is gebeurt.Het is na 14 dagen nog niet bezorgd.
Dat het pakket alsnog bezorgd wordt of retour afzender gaat of dat ik het ergens op kan halen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
