ronmaljers op 11 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant uit Elst (Gld) heeft geklaagd over de lange bezorgtijd van een pakket via PostNL, die voor de tweede keer meer dan een week in beslag neemt. De klant uitdrukt verbazing over de werkwijze in de sorteercentra en vraagt zich af waarom bedrijven zoals Conrad nog met PostNL samenwerken, gezien de mogelijkheid van betere bezorgdiensten.
wat er in de sorteercentra allemaal gesold wordt met pakketjes is bizar: voor de 2-de keer duurt de bezorging al meer dan een week in elst(gld)
ik snap niet dat bedrijven als conrad e.d. nog met postnl willen werken: er zijn toch betere bezorgers zou ik denken.
excuses en dat er aantoonbaar iets mee gedaan wordt
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
