klager2d7ecb0f op 02 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat er een melding is gedaan dat zijn pakket bij de buren is bezorgd, maar dat hij dit pakket niet heeft ontvangen. De klant ervaart frustratie door de onduidelijkheid over de locatie van zijn bestelling.
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket is bezorgd bij de buren, maar dit is niet waar. Ik heb geen pakket ontvangen en ik weet niet waar het nu is. Het is erg frustrerend om in het ongewisse te zijn over de locatie van mijn bestelling.
Ik wil graag weten waar mijn pakket is en dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
