Klacht: Pakket niet bezorgd ondanks bevestiging

klager0a583da6 op 02 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 2 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie door DHL bezorgd zou zijn, maar dit is niet gebeurd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik krijg geen hulp; zij verwijzen mij telkens terug naar de afzender. Dit vind ik erg frustrerend, omdat ik graag een medewerker van DHL zou willen spreken om deze situatie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag in contact komen met een medewerker van DHL om mijn probleem te bespreken en een oplossing te vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM