Klacht: pakje onbeheerd achtergelaten

JFScholten op 31 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 31 mei 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd over een pakket dat onbeheerd voor de deur is achtergelaten, nadat het op 30 mei bezorgd zou worden. De klant heeft meerdere klachten ingediend, maar ontvangt geen adequate reactie van het bedrijf, ondanks pogingen om met een leidinggevende te spreken. De klant uit zijn frustratie over de bescherming van foutieve pakketbezorgers door PostNL.

Mijn Klacht:

pakket zou op 30-5 bezorgd worden, maar helaas. van morgen belden een van de buren aan dat er een pakje voor de deur staat. dat betekend dat het de hele nacht voor de deur gestaan heeft. heb hierover al vele klachten ingediend bij post.nl maar helaas doen ze er niets mee. kreeg een tel.nummer 088 – 86 81 013 maar die doen er niets mee. heb gevraagd om een baas te spreken krijg geen antwoord. jammer dat er post er alles aan gedaan word om de foute pakketbezorgers ter beschermen.

Gewenste Oplossing:

Dat de pakketten persoonlijk worden afgegeven en NIET onbeheerd worden achter gelaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM