Mijn Klacht:
Tijdens de levering van mijn nieuwe vriezer door PostNL werd er onverwacht geld gevraagd voor het terugnemen van mijn oude vriezer. Dit vond ik vreemd, aangezien ik het ophalen van de oude vriezer van tevoren had aangemeld. Ik vind het niet acceptabel dat er extra kosten in rekening worden gebracht zonder duidelijke communicatie hierover.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de betreffende bezorger te wijzen op de juiste procedures en communicatie rondom het ophalen van oude apparaten.
