klager61d9ba49 ✓ Met bewijs op 11 november 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem gemeld met DPD, waarbij een pakket dat naar Enschede moest worden bezorgd, per ongeluk in Stramproy is afgeleverd. Ondanks contact met DPD, kon er geen oplossing worden geboden omdat het pakket als 'opgehaald' werd gemeld, wat de klant als frustrerend en onacceptabel ervaart.
Ik heb een klacht over DPD. Afgelopen vrijdag zou mijn pakket in Enschede bezorgd worden, maar in plaats daarvan is het in Stramproy afgeleverd, wat 220 km verderop is. Ik heb contact opgenomen met DPD, maar zij konden mij niet helpen omdat het pakket ineens als ‘opgehaald’ was, terwijl ik dat niet heb gedaan. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.
Ik wil dat de pakketten gewoon geleverd worden op het aangegeven afhaalpunt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
