Klacht: onbezorgde post

jacobjjs op 04 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 mei 2012

Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van post door een nieuwe postbezorger, die aangeeft dat de brievenbus niet aan de normen voldoet. De klant ontving een herinnering, maar deze bevatte geen informatie over waar de post kan worden opgehaald en geen contactgegevens. Ondanks het feit dat de klant al 15 jaar op hetzelfde adres woont zonder eerdere problemen, heeft hij sindsdien geen post meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een ‘nieuwe’ postbezorger die op zijn manier de post niet bij ons in de brievenbus kwijt kan.
Volgens hem voldoet onze brievenbus niet aan de normen van een brievenbus.
Maar hij/zij kan er wel een herinnering in krijgen waarop staat vermeld dat de brievenbus niet aan de maten en voorschriften voldoet.
Niet vermeld staat op de herinnering waar wij eventueel de post kunnen ophalen.
Ook staat er geen nummer op of afzender met betrekking op het poststuk!
We hebben gebeld met post nl en zonder nummer kunnen ze niets.
Wel een beetje vreemd is dat wij al ongeveer 15 jaar op dit adres wonen met deze brievenbus ,waar alle voorgangers nog nooit een probleem of een opmerking hebben gehad over onze
brievenbus.
Dit is nu een week geleden en wij hebben nadien nog geen poststuk weer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat we gewoon onze post weer in onze brievenbus ontvangen

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM