Mijn Klacht:

Ik heb gisteren contact gehad met PostNL om de datum en tijdstip van de levering van mijn pakket te wijzigen. De medewerkers, waaronder iemand uit Suriname en een medewerker genaamd Erwin, toonden totaal geen begrip en gaven aan dat ik de wijziging niet kon maken omdat mijn pakket is geleverd en maar zelf moest ophalen terwijl de medewerker van postnl uit suriname de dag daar voor aangaf dat ik het de volgende dag kon wijzigen omdat het niet bezorgd zal worden gaf aan dat ik niet thuis zal zijn niet in de buurt ben die medewerker zei dat ik me absoluut geen zorgen hoef te maken het word noet bezorgd en heb de tijd om de datum en tijdstip te wijzigen. Tot mijn verbazing werd mijn pakket echter de volgende dag wel geprobeerd te leveren en kreeg ik de optie om het bij een afhaalpunt op te halen. Ik had al aangegeven niet in de buurt te zijn en nu moet ik tanken om het af te halen en helemaal te reizen naar zeist terwijl ik een hele volle agenda heb me kind verzorg prive omstandigheden absoluug niet kan maar buiten dat De medewerkers weigerden een oplossing te bieden en Erwin zei zelfs dat ik geen klacht kon indienen nooit niet en dat geen
Optie is hebben se niet vroeg leiding gevende te spreken kon ook niet wouden ze niet toe laten de enige optie was dat ze niks konden betekenen en maar tegen Ziggo een klacht moest indienen ziggo heeft geen verkeerde informayie gegeven ziggo staatbhier totaal buiten Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Dus kom maaf met een oplossing postnl zo snel mogelijk ok zal nu voortaan altijd van te voren bellen bij welke bedrijf pakket zal worden bezorgd als het enkel van postnl komt dan weiger ik die per direct.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat PostNL per direct mijn pakket ophaalt en de datum tijdstip voor levering rechtzetten of dat ze mij tank betalen ik ben niet in de buurt simpel deze mensen hebben totaaal
Geen begrip