Led Zep op 15 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
15-6-12 Ja hoor, het is weer zover. De bezorger van mijn pakket dacht om een uurtje of 5 dat zijn weekend was begonnen. Want om die tijd verscheen op Track&Trace de melding Niet Aanwezig. Geen briefje, niets nada noppes. En dan ga je bellen, maar je weet al dat hun er niets aan kunnen/willen doen.
Dat bij zo'n klacht de bezorger alsnog direct het pakket gaat bezorgen en nederige excuses moet aanbieden.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
