Mijn Klacht:
Ik volgde mijn bezorging in de app. Korst voor het einde van het bezorgmoment veranderde de status naar bezorging mislukt.
De bezorger had niet eens geprobeert aan te bellen.
Mijn pakket wordt nu bij een afhaalpunt gebracht op Maandag, het is nu zaterdag.
Niet alleen komt het pakket nu later aan, ik moet het zware pakket nu ook met hulp van iemand naar huis dragen.
Ik heb gechat met klantenservice, maar ook die konden geen her bezorging thuis organiseren.
Gewenste Oplossing:
Herbezorging thuis
