Mijn Klacht:
Ik heb een pakket van 15 kg en afmetingen 90 bij 60 cm besteld, dat volgens de postbode in de brievenbus van mijn flat zou zijn achtergelaten. Dit is echter niet waar. Wanneer ik meld dat ik het pakket niet heb ontvangen, herhaalt de postbode deze onjuiste bewering online. Communicatie via track and trace is ook niet mogelijk. Bovendien is het pakket bijna 4 dagen te laat bezorgd. Dit vind ik een onacceptabele gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van de rekening voor het niet geleverde product en een onderzoek naar deze situatie.
