Mijn Klacht:
Ik heb een verzekerd pakket naar Madrid, Spanje gestuurd, maar het pakket kon niet bezorgd worden. Het pakket is nu al drie weken onderweg en komt retour, maar PostNL heeft geen moeite gedaan om het pakket te traceren. Na meer dan een uur in de wacht te hebben gezeten, heb ik het contact maar stopgezet. De klantenservice heeft aangegeven dat ze contact zouden opnemen met het Spaanse koeriersbedrijf, maar dit is niet gelukt. Ondertussen wil de ontvanger in Spanje ook geld terugvragen voor de dure lamp die via Whoppah is gekocht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar mijn dure pakket is gebleven en hoelang het nog gaat duren voordat het retour komt.
