suuspluus op 12 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Ik had via marktplaats een jurkje gekocht en dit is per enveloppe naar mij gestuurd.
Het is rond 16 mei verstuurd maar nooit aangekomen.
Hoe kan een enveloppe van a4 formaat zoek raken?
Dat men van post.nl navraag gaat doen.
Ik kan de verkoper vragen waar ze het op de post heeft gedaan zodat het nagekeken kan worden.
Misschien ligt het nog wel ergens.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
