Hubertxxl op 18 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL omdat een pakje op 15 mei in het depot is aangekomen, maar tot nu toe niet is geleverd. De verzender heeft een nieuw pakje gestuurd, aangezien hij geen contact kon krijgen met PostNL, maar het oorspronkelijke pakje blijft als 'in depot' gemarkeerd.
Op 15.5 is een pakje op het depot aangekomen maar tot op heden niet uitgeleverd.
De verzender heeft een nieuw pakje gestuurd omdat hij post nl niet kon bereiken nog einige medewerking had.
Dat pakje is vandaag geleverd en nog steeds staat het eerste als zijnde in het depot en kan niet geleverd worden..
toegeven dat het pakje bij hun gestolen of kwijt geraakt is.
Zo niet snelst mogelijk mijn pakje leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
