Poppe Coaching en Mentorschap in Zorg op 08 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart frustratie omdat het afhaalpunt aan de Branderweg in Zwolle op zaterdag gesloten was, terwijl de website aangeeft dat het geopend zou zijn van 8 tot 10 uur. Deze situatie leidt tot ongemak voor de klant, die voor een dichte deur staat.
Goedemorgen,
Ik vind het heel jammer dat ik op de website lees dat het punt aan de Branderweg in Zwolle van 8 tot 10 u open is op zaterdag.
Nu sta ik hier voor een dichte deur.
Heel erg vervelend
Dat de functie van u heeft post, functioneert en dat de deur open is volgens de aangegeven tijden op de website.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
