refrejo op 09 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er al enkele maanden problemen zijn met de postbezorging, waarbij slechts de helft van de verwachte post wordt ontvangen. Dit leidt ertoe dat belangrijke instanties zoals de belastingdienst en verzekeringsmaatschappijen meerdere keren brieven moeten sturen, omdat deze niet aankomen.
Sinds een aantal maanden ontvangen we maar de helft van de post. Hoe kan dit? Hiervoor ging het altijd goed. Bedrijven zoals belastingdienst, uwv, verzekeringsmaatschappijen moeten meerdere keren hun brieven sturen, omdat ze steeds niet aankomen.
Dat het gewoon weer goed gaat er is geen alternatieve oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
