Klacht: Geen post of herstel aan geadresseerde?

EvanRiet op 05 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 februari 2024

Een klant van PostNL ervaart problemen met het ontvangen van post, waarbij brieven vaak te laat of helemaal niet aankomen. Daarnaast ontvangt de klant regelmatig post met een sticker "herstel aan geadresseerde", ondanks dat het adres correct is. De klant vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Vind t raar dat de laatste maand alle post te laat ontvang of niet, in de app staat dan dat ik een brief ontvang maar is nooit aangekomen, dit is laatste 3 maanden 2x voortgekomen… nooit meer ontvangen?
De laatste weken ontvang ik ook vaak post met een sticker herstel aan geadresseerde, hoewel t adres gewoon klopt? Erg vreemd. Ik wacht nu weer op post wat ik afgelopen donderdag had moeten ontvangen (volgens de app) maar tot opheden nog niets gehad. Hoe kan ik dit oplossen? Ik hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Dat de post weer op tijd komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM