Klacht: Geen pakketbezorging sinds vorige week

klagerf7b5b7e9 ✓ Verified op 29 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 oktober 2026

Sinds vorige week ontvangt de klager geen pakketbezorging op zijn adres, omdat bezorgers dit weigeren na het ontvangen van parkeerboetes. Drie pakketten zijn naar een andere locatie in de stad gestuurd, wat extra kosten met zich meebracht voor het huren van een auto om deze op te halen. Ondanks contact met PostNL en het aanmaken van een case, is het probleem nog niet opgelost.

Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht in omdat er sinds vorige week geen pakketpost meer op mijn adres (Radarweg 299F) wordt bezorgd. De bezorgers weigeren dit te doen sinds zij parkeerboetes hebben ontvangen van de handhaving. Hierdoor zijn drie van mijn pakketten naar een locatie aan de andere kant van de stad (4,8 KM verderop) bezorgd, wat heeft geleid tot extra kosten omdat ik een auto heb moeten huren om deze pakketten op te halen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar hoewel er een case is aangemaakt, is het probleem nog steeds niet verholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat PostNL het probleem oplost en weer pakketten levert op mijn adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM