hamzamajait op 06 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat hij twee belangrijke brieven, waaronder een over studiefinanciering en een verzekering, niet heeft ontvangen. Door het ontbreken van de verzekeringsbrief heeft hij een dubbel bedrag moeten betalen. Hij vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Hallo,
Ik heb 2 brieven niet ontvangen: studiefinanciering en verzekering. En omdat ik het brief verzekering niet ontvangen
heb heb ik dubbel bedrag betaald,omdat ik de eerste bedrag niet kon betalen
Ik hoop dat ik hiermee snel geholpen word
Lafdil Majait,
Granidastraat 12 2
1055HJ Amsterdam
Met voorgaande brieven
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
