ZaraR op 11 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat sinds zijn verhuizing in september verschillende brievenbuspost niet is aangekomen. Hij heeft navraag gedaan bij zijn buren en ontdekt dat een buurman al zeven jaar klachten indient bij TNT/PostNL zonder dat er een oplossing is gevonden.
Ik woon hier sinds september en sinds toen is al meerdere malen brievenbuspost gewoon niet binnengekomen. Ik heb het bij mijn buren gevraagd en mijn buurman heeft hier al 7 jaren lang over geklaagd bij TNT/PostNL en nog is het niet opgelost.
Met dat post gewoon wordt bezorgd, zoals het hoort, en dat de post die ik sinds september 2011 niet heb ontvangen wordt nabezorgd.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - inmiddels 22 mei en nog steeds geen reactie.. post komt ook nog steeds regelmatig niet aan. PostNL zou de regionale afdelingsleider er op aanspreken, ook op hun website en telefonisch een klant ingediend namelijk, tot nu niks van gemerkt...
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
